ANALISTA DE CONTROL DESK
Descrição da oferta de emprego
Você curte o mundo da educação? Então, as nossas vagas são a sua cara! Estamos procurando pessoas incríveis para fazer parte do nosso time de Dados em uma empresa de Educação que é pura inovação e paixão pelo ensino!
Se você é daquelas pessoas que adoram deixar tudo em ordem, tem um super jogo de cintura para resolver problemas e ama ajudar a fazer a diferença na vida de estudantes e educadores, queremos te conhecer!
Estamos em busca de um Analista de Control Desk para integrar nossa equipe dinâmica e contribuir para a otimização dos nossos processos de suporte e controle. Se você é proativo (a), analítico (a) e tem paixão por tecnologia, esta é a sua oportunidade!
Principais responsabilidades do cargo:
- Gerenciar e Analisar Dados do Contact Center;
- Coletar e processar dados de diversas fontes (sistema de discador, CRM e outros);
- Criar e manter bases de dados em SQL para análise e relatórios;
- Desenvolver consultas complexas em SQL para extrair insights e informações relevantes;
- Monitorar e Analisar Indicadores de Desempenho;
- Acompanhar indicadores chave de performance (KPIs) do discador, como: Taxa de conversão, Tempo médio de atendimento; Abandono de chamadas.
- Identificar tendências e padrões, buscando entender causas de variações e propondo soluções;
- Realizar análises hora a hora de performance de leads e matrículas;
- Criar dashboards e relatórios dinâmicos em Power BI para visualização e análise de dados;
- Preparar Relatórios e Apresentações;
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do contact center, utilizando dados de diferentes fontes;
- Apresentar os resultados de forma concisa e clara para a equipe de liderança, com gráficos, tabelas e outras ferramentas visuais;
- Realizar análises aprofundadas de dados, explorando cenários e insights para auxiliar na tomada de decisões estratégicas;
- Gerenciar e Otimizar Processos;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de trabalho do contact center, propondo soluções e automatizações;
- Colaborar com a equipe de tecnologia para garantir integridade e qualidade dos dados utilizados nas análises;
- Buscar constantemente novas tecnologias e ferramentas de análise para otimizar processos e aumentar a eficiência da área.
- Requisitos:
- Formação acadêmica: Graduação Completa ou em finalização.
- Jornada de Trabalho: Presencial, 44h semanais Seg. a Qui. das 9h as 19h e sexta sai 1h mais cedo
- Região de atuação: R. Luíz Faccini, 16 - Centro, Guarulhos, São Paulo
- Experiência: Com desenvolvimento de consultas SQL e criação de bases de dados e ferramentas de Business Intelligence, como Power BI, Tableau ou similares. é necessário domínio de ferramentas de análise de dados e estatística.
Benefícios:
- Vale Transporte;
- VR/VA Flexível;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Bolsa de estudos;
- Total Pass;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos todas as pessoas a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo.
Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação técnica de qualidade.Local de trabalho: Guarulhos, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESFoco em resultadoAbertura ao DiálogoLiderança pelo ExemploAdaptabilidadeSimplicidade
Detalhes da oferta
- Proz Educação
- Indeterminado
- 20/10/2024
- 18/01/2025
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de vale alimentação (r$30,00/dia útil) + vt + seguro de vida + despesas de viagens quando necessário + ginástica laboral + convênio telemedicina... além disso, a empresa é estável e possibilita grandes chances de desenvolvimento profissional......
Requisitos do trabalho * cursando ou formando em marketing ou áreas correlatas; • conhecimento intermediário em copywriting • conhecimento avançado em tráfego pago (facebook ads, linkedinads e google ads); • conhecimento em estratégias b2c e b2b; • ferramentas de automação de marketing e crm (rd station......
Ter experiência é um diferencial... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade... irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas......
Presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado na expedição e no estoque de produtos junto ao supervisor... outros dados de posição perfil da vaga - sexo feminino pedimos por gentileza da faixa etária de 21 á 35 anos; experiência recente no ramo de......
Configurar e manter políticas de segurança no intune para dispositivos corporativos, garantindo a conformidade e proteção dos dados... fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e cte’s; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; registro e emissão......
Dms,defis,dctf,sped contribuições, sped fiscal, gia,reinf... suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises......