ANALISTA DE COMUNICAÇÃO - RELACIONAMENTO COM CLIENTES - DEPARTAMENTO REGIONAL SC (FLORIANÓPOLIS), SESC SANTA CATARINA | POWERED BY PLOORAL

SC Edital.
Inscrições até Descrição Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.
Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.
Atuação em rede, excelência, respeito à diversidade, sustentabilidade, protagonismo e inovação, são alguns dos valores presentes em nossa cultura.
Buscamos profissionais que se sintam motivados pelo desafio de proporcionar uma experiência única e incrível aos nossos clientes.
Aqui, as oportunidades de trabalho são diversas, e sempre buscamos garantir a igualdade e a transparência em nossos processos seletivos.
Se você se identificou com esses conceitos, essa oportunidade é para você, venha fazer parte da equipe Sesc! CARACTERÍSTICAS DA VAGA Unidade da Vaga Departamento Regional SC (Florianópolis) Formação Nível superior completo em Jornalismo, Comunicação Social, Publicidade, Administração, Propaganda ou Marketing.
Pós-graduação em Comunicação ou Marketing Digital será um diferencial.
Requisitos e Preferências · Possuir conhecimento nas ferramentas de e-mail marketing (ex..
D Station).
· Possuir conhecimento em Google Ads, Facebook Ads e Google Analytics.
· Possuir conhecimento de Pacote Adobe e Pacote Office; · Possuir conhecimento de plataformas digitais e mídias sociais; · Pro-atividade, criatividade, boa comunicação e organização; · Facilidade de escrever sobre diversos assuntos de forma envolvente.
· Ótima redação e conhecimentos de Marketing de Conteúdo, Marketing Digital, Inbound Marketing, Mídias Sociais, técnicas de copywriting e storytelling, estratégias de Search Engine Optimization (SEO), Analytics e métricas para mensuração de dados e elaboração de relatórios.
· Ter CNH B Descrição · Desenvolvimento e execução de estratégias de automação e e-mail marketing, com foco na comunicação com a base de leads utilizando RD Station.
· Ativação e monitoramento de campanhas no Facebook Ads e Google Ads.
· Manutenção e atualização do conteúdo do site do Sesc-SC.
· Elaboração de relatórios e análise de métricas dos canais digitais do Sesc-SC, bem como avaliação dos resultados das estratégias de marketing digital.
· Prestação de contas dos contratos e impulsionamentos, incluindo recebimento de notas fiscais e encaminhamento para o setor financeiro.
· Planejamento estratégico e produção de conteúdo para o site e redes sociais.
· Atendimento aos clientes em todos os pontos de contato, incluindo respostas a comentários nos canais do Sesc, gestão de avaliações e comentários no Google, e manutenção da página.
· Acompanhamento e análise das demandas e aprovações relacionadas ao ao site do Sesc-SC.
· Desenvolver e implementar estratégias das demandas da área de Relacionamento com Clientes.
· Participação em reuniões de melhorias para o aplicativo do Sesc e monitoramento da gestão da ferramenta.
· Formulação e envio de pesquisas.
· Monitoramento e desenvolvimento de estratégias para ose conteúdos para os totens e TVs de atendimento e divulgação nas unidades do Sesc.
· Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de resultado e de produtividade.
Carga Horária 44h semanais Salário R$ Benefícios Previdência complementar - PREVISC; Seguro de Vida; Auxílio medicamento; Plano de Saúde UNIMED; Desconto nas atividades do SESC (Odontologia, Educação, Academia, Restaurante entre outras); Incentivo a capacitação e desenvolvimento.
Referências bibliográficas Site do Sesc.
www.
esc-sc.
om.
r EISNER, Michael, O jeito Disney de encantar os clientes, editora Saraiva.
Estratégia Conectada.
Como Construir Relacionamentos Contínuos com Clientes e Alcançar Vantagem Competitiva – Nicolaj Siggelkow FERREIRA, Gustavo.
“Copywriting.
Palavras que Vendem Milhões”.
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DVS Editora, p.
GALLO, Carmine.
“Storytelling.
Aprenda a Contar Histórias com Steve Jobs, Papa Francisco, Churchill e Outras Lendas da Liderança”.
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Alta Books, p.
JONAH BERGER, "Contágio.
Como Gerar Boca a Boca em uma Era Digital" KOTLER.
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Marketing 4.
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Do tradicional ao digital.
KOTLER, Philip.
“Marketing 5.
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Tecnologia para a humanidade”.
Rio de Janeiro.
Sextante, p.
LOVELOCK, Christopher et al., Marketing de Serviços, PESSOAS, TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA, Editora Pearson, 7ª edição.
LUIZ CLAUDIO ZENONE – FUNDAMENTOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO – Fidelização de clientes e pós vendas.
MACEDO.
Paulo.
A arte de escrever para a web & Produzir conteúdos poderosos..
MADRUGA, Roberto.
Gestão do relacionamento e customer experience.
São Paulo.
GEN, .
MICELI.
Andre L.
SALVADOR.
Daniel O.
Planejamento de marketing digital.
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Editora Brasport MILLER, Donald.
"Storybrand.
Crie Mensagens Claras e Atraia a Atenção dos Clientes Para sua Marca".
Rio de Janeiro.
Alta Books, p.
PULIZZI, Joe.
“Marketing de conteúdo épico.
como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing”.
São Paulo.
DVS Editora, p.
RAFAEL REZ.
Marketing de Conteúdo.
A moeda do século XXI.
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SILVA, Maurício.
“O Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa.
O que muda e o que não muda”.
Editora Contexto, p.
(ou publicações correlatas) SIQUEIRA, André.
“Máquina de aquisição de clientes.
práticas modernas para gerar crescimento explosivo e alavancar o seu negócio com alta performance em marketing e vendas”.
São Paulo.
Editora Gente, p.
STEINMAN, Dan.
MURPHY, Lincoln.
MEHTA, Nick.
Customer Success.
Como as Empresas Inovadoras Descobriram Que a Melhor Forma de Aumentar a Receita É Garantir o Sucesso dos Clientes.
Autentica Business, ZEITHAML, Valarie, Marketing de Serviços – A empresa com foco no cliente.
6ª edição, Porto Alegre, AMGH Editora Ltda.
Mais informações.
Todas as vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.
Vaga para contratação imediata.
Disponibilidade para viagem.
Pré-Requisitos Conhecimentos e Experiências criação e arte final de peças gráficas (impressas e digitais) marketing e marketing digital comunicação Características Tipo de Contratação Tempo integral