ANALISTA DE BACKOFFICE DE CALL CENTER/ CONSIGNADO - JOÃO PESSOA/PB
Descrição da oferta de emprego
- Apoiar as operações do call center, garantindo que todos os processos relacionados ao crédito consignado sejam executados de forma eficiente e precisa;
- Processar solicitações de clientes, como análise de documentos e atualização de informações no sistema;
- Monitorar e resolver pendências administrativas e operacionais, garantindo a fluidez no atendimento;
- Elaborar relatórios de performance e métricas, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria;
- Colaborar com as equipes de atendimento e supervisão para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente;
- Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações do setor;
- Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa, bem como sobre mudanças no mercado de crédito consignado.
Requisitos:
- Experiência anterior em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em call center;
- Conhecimento sobre crédito consignado e seus processos;
- Habilidade com ferramentas de informática, especialmente Excel e sistemas de gestão;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
Oferecemos:
Salário compatível com o mercado.
Benefícios: Vale Refeição, Vale transporte, Bonificação;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 02/01/2025
- 02/04/2025
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais......
Responsabilidades e atribuições: operação dos canais de mídia, principalmente google ads, google analytics, google merchant center e facebook ads; implementação, acompanhamento e otimização de campanhas ; acompanhamento ativo de principais kpis e budget; elaboração e análise de relatórios de resultados......
Prospecção, consultoria e vendas , por telefone de crédito consignado e demais produtos financeiros, cadastro, conferência e organização de documentos, planilhas, pós venda e demais atividades pertinentes à função requisitos do trabalho experiência em atendimento ao cliente : vendas /cobrança/sac/backoffice/pós......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção......
Capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
