ANALISTA DE ATENDIMENTO TÉCNICO

Analista De Atendimento Técnico - Este profissional será responsável por treinar nossa rede de postos autorizados e prestar suporte técnico ao time de atendimento ao cliente. Se você possui sólidos conhecimentos em eletrônica e habilidades para ensinar e resolver problemas técnicos, queremos conhecê-lo!Profissional experiente na área de eletrônica, especializado em diagnóstico, reparo e manutenção de equipamentos eletrônicos. Capacidade para replicar treinamentos e elaborar procedimentos e instruções de reparo para time de atendimento ao consumidor, garantindo a transferência eficiente de conhecimento técnico e a padronização de processos. Principais Atividades / **Responsabilidades**:- Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para a rede de postos autorizados, garantindo que todos os técnicos estejam capacitados para realizar diagnósticos e reparos com eficiência. - Elaborar materiais didáticos, manuais de instrução e guias de usuário, facilitando o aprendizado e a padronização dos procedimentos. - Realizar e sessões de treinamento de produtos de lançamento e reciclagem de produtos em linha, mantendo a equipe atualizada com as últimas tecnologias e melhores práticas. - Avaliar o desempenho dos técnicos durante e após os treinamentos, oferecendo feedback construtivo e suporte adicional conforme necessário. - Fornece suporte técnico do time de atendimento ao cliente, ajudando a resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos clientes. - Atender e solucionar consultas técnicas e problemas apresentados pelos postos autorizados e pelo time de atendimento ao cliente. - Documentar e relatar problemas recorrentes, sugerindo melhorias nos procedimentos de reparo e atendimento. - Colaborar estreitamente com a equipe de engenharia e desenvolvimento para identificar e resolver falhas técnicas, além de aprimorar os produtos e serviços. **Cargo**:Analista de Atendimento Técnico**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Serviços Técnicos - Outros**Número de vagas**:1**Salário**:R$ 3. 116,29**Benefícios: Assistência Médica; **- Assistência Odontológica; - Café da Manhã;- Convenio Farmácia; - Clube de Descontos;- Estacionamento; - Gympass;- Seguro de Vida; - Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 33,00/dia); - Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%)**Requisitos**:Experiências e qualificações:Escolaridade Exigida: Curso Técnico em Eletrônica ou áreas afins. Cursos: Pacote Office + Excel intermediário (validar via teste/certificado) e Certificações adicionais em treinamento técnico ou áreas correlatas (desejável). **Requisitos**:- Conhecimento Técnico: Profundo entendimento de circuitos eletrônicos, componentes e sistemas. Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos em equipamentos diversos. - Reparo e Manutenção: Experiência de pelo menos 1 ano comprovada na execução de reparos em equipamentos eletrônicos. - Treinamento e Capacitação: Aptidão para desenvolver e conduzir treinamentos técnicos, utilizando linguagem clara e objetiva para assegurar a compreensão e a aplicação prática dos conhecimentos transmitidos. - Elaboração de Procedimentos: Habilidade para criar, revisar e implementar procedimentos e instruções de reparo detalhados e claros, destinados a técnicos e profissionais de manutenção. - Comunicação Eficaz: Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, facilitando a elaboração de documentos técnicos compreensíveis e a condução de treinamentos produtivos. Diferenciais- Condução de sessões de treinamento técnico; - Desenvolvimento e implementação de manuais de instrução, guias de usuário, e procedimentos de reparo. - Experiência em elaboração de documentação técnica. - Certificações ou cursos complementares em eletrônica ou áreas relacionadas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$3. 116,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPergunta(s) de seleção:- Possui Curso Técnico em Eletrônica ou áreas afins?- Já conduziu treinamentos técnicos?- Possui Experiência em elaboração de documentação técnica?