ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

Analista De Atendimento Jr - Nós **pensamos** nisso todos os dias e estamos atrás de pessoas que **queiram construir** isso junto com a gente, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas. **Somos uma das maiores empresas de inteligência de dados do Brasil e estamos passando por diversas mudanças em nossos produtos para tornar o acesso e uso dessa inteligência mais acessíveis para clientes dos mais diversos segmentos, um mercado cheio de oportunidades. **Se identificou?Corre aqui :)**Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por**:- Realizar atendimento ao cliente externo e interno através de chamados via service desk, telefone e chat; - Analisar demandas, realizando o diagnóstico de problemas, orientando e treinando os clientes; - Configurar permissionamento, logins, limitações e rotinas envolvidas na administração do usuários; - Criar e analisar documentações e relatórios para desenvolvimento da qualidade do atendimento e produtos; - Mapear necessidade dosclientes; - Acionar as demais áreas da empresa (N2, N3, Comercial, Administrativo e/ou Financeiro), quando necessário**Requisitos e qualificações****_É necessário que você:_**- Tenha experiência com atendimento/suporte N1; - Goste de falar com o cliente 3- Possua ensino superior em andamento ou completo (administração ou áreas correlatas); - Conheça Excel. **_Será um diferencial se você tiver:_**- Conhecimento em SalesForce Service; **Informações adicionais**Você estará em uma empresa que se preocupa com:**Segurança e saúde em primeiro lugar**- **Convênio médico **(podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais- Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos **convênio odontológico** (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão- **Seguro de vida** - nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes- **Crédito Consignado**, pois sabemos que imprevistos acontecem e é sempre bom saber com quem contar- **Gympass **para você** **cuidar do seu bem estar (e o de sua família) de maneira integral**Para você aproveitar a jornada**- Nosso benefício refeição é Flash - cartão de crédito para gastar em estabelecimentos de alimentação e refeição ; - Queremos o bem-estar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos **auxílio creche**:- Valorizamos a família! Aqui, as **mamães e os papais têm direito a licença maternidade e paternidade **estendidas**:- Day-Off no mês do seu aniversário**:Curta um dia de folga para celebrar** mais um ano de vida!**Protagonismo e desenvolvimento**- Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online **Alura**, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, USP/Esalq** **e escolas de idiomas- E por falar em descontos exclusivos. . . A gente gosta de criar laços! Por isso, temos uma **rede de empresas parceiras **que oferecem condições especiais para Assertivers!. - Além disso. . . _- Trabalhamos com **banco de horas**, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional- Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração- **Free dress code**: queremos que você seja você e trabalhe confortável- A **liderança** é muito** próxima **e **aberta**:- Valorizamos **relações saudáveis **e o seu **protagonismo **de carreira - e temos muitos cases para contarA **Assertiva **surgiu há** 10 anos** com** duas pessoas que tinham como objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito **para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança. A ideia deu tão certo, que** hoje somos mais de 100 apaixonados pelo que fazemo**s, trabalhando todos os dias para **transformar o mundo de mais de 5K clientes** através de nossos serviços, com **mais de 25 mil usuários** ativos no nosso portal e **presentes em todo território nacional**. Através do nosso **Manifesto**, concretizamos nossa cultura e nosso cuidado com **gente**, mantendo assim um crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.