ANALISTA DE ATENDIMENTO - HOME OFFICE - 88679
Descrição da oferta de emprego
Nossa área de atendimento ao cliente é responsável por fornecer uma experiência consultiva e resolutiva aos usuários de nossa plataforma.
Somos os guardiões da experiência do cliente e nossa missão é fomentar o bem-estar e evitar que o cliente se desmotive em busca de sua vida mais saudável, portanto, além de tirar as mais diversas dúvidas, se um problema chega até nós, acompanhamos até a solução satisfatória para o cliente.
Entre as atividades do time de atendimento, estão:
- Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente);
- Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores;
- Registro de todas as interações com os clientes;
- Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento;
- Análise de dados do cliente em diversos sistemas;
- Elaboração e atualização de "saved replies" (respostas salvas no sistema);
- Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de FAQ e conteúdos internos da área de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Superior completo;
- É mandatório ter Espanhol Nativo
- Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-a-dia);
- Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-mail etc.);
- Conhecimentos em pacote Office e sistemas de CRM;
- Habilidades analíticas e investigativas.
Diferenciais:
- Conhecimento em SalesForce;
- Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo.
#AtendimentoAoCliente #SuporteDigital #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #FAQEConteúdo #VagasManpower #ManpowerGroupLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaHABILIDADES88679
Detalhes da oferta
- MANPOWER STAFFING. (Matriz)
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
A sede da empresa está localizada em são josé/sc, mas a vaga é para atuar em home office... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar em home office, mas você precisa morar na região de florianópolis/sc... para clt a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível......
Para participar do processo seletivo, acesse o link e inscreva-se! https://www... oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas: 10o processo seletivo irá ocorrer no dia 01/07/2024 as 19:00hs......
Vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail... com requisitos do trabalho basico......
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Desenvolver planos personalizados para melhorar a presença online, a geração de leads e a conversão de clientes... acompanhar as últimas tendências e atualizações no campo do marketing digital para garantir orientação atualizada... disponibilidade para reuniões regulares de mentoria presencialmente ou......
