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ANALISTA DE ATENDIMENTO E VENDAS - CUSTOMER SERVICE

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento e Vendas-Customer Service Modalidade:Hibrida 3 dias presenciais e 2 dias home office Local:Campinas/SP-Fazenda Santa Cândida Atividades a serem desenvolvidas:O papel principal desta função é consolidar as informações internas vindas dos departamentos de Logística, Produção, Financeiro e Vendas e fazer a interface com o cliente, se comunicando de forma clara e proativa, prestando todo o suporte necessário para que a jornada de compras do cliente seja excelente e tenha o menor atrito possível, para que ele continue fazendo negócios com a empresa. Será também o suporte de vendas, esclarecendo dúvidas de clientes sobre aplicações e funcionalidades dos equipamentos, além de fazer diretamente fechamentos de novos negócios. Irá prestar atendimento ao cliente sobre condições comerciais, prazos de entrega e disponibilidade em estoque. Processar pedidos de vendas no CRM/sistema ERP e fazer envio de confirmação de pedido. Deverá manter contato próximo e diário com a logística e produção para atualização constante do status do pedido ao cliente. Deverá prestar informações internas para o time comercial e diretoria sobre status dos pedidos e previsão de faturamento mensal. Manter contato próximo com o financeiro para estar a par de situação de crédito do cliente e possíveis bloqueios. Deverá conhecer profundamente os produtos ofertados pela empresa para que possa prestar esclarecimentos por e-mail e telefone, sobre as funcionalidades do equipamento e possíveis aplicações de uso. Irá fazer a oferta, negociação e fechamento de vendas por conta própria. Deverá conduzir reuniões com os diferentes departamentos a fim de obter alinhamento para atender necessidades específicas dos clientes. Irá conduzir reuniões com os clientes para saneamento de dúvidas ou problemas. Realizará o registro de reclamações dos clientes no sistema. Irá liberar os pedidos de venda para embalagem e faturamento, seguindo instruções do cliente. Auxiliar na gestão da performance dos distribuidores. Requisitos:Superior Completo*Experiência profissional comprovada com atendimento ao cliente ou vendas. Inglês intermediário (conversação e escrita)/Espanhol básico*Conhecimentos de informática e pacote office (Outlook, Word e Excel). Conhecimento em sistema Protheus será um diferencial. Remuneração:Salário:R$ 3. 900,00, Vale Refeição R$ 41,00 por dia, Plano de Saúde sem descontos ao colaborador, Plano odontológico, Gympass, Vale Transporte. Regime de contratação:CLT registrado em carteira Horário:Segunda a Quinta das 07:45 às 18:00*Sexta das 07:45 às 15:30 #LI-Hybrid.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Rhf talentosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Rhf talentos
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 24/12/2024
Data de expiração
  • 24/03/2025
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