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ANALISTA DE ATENDIMENTO DIGITAL SENIOR

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista De Atendimento Digital Senior - Desenvolver e analisar relatórios de de performance, resultados e seus impactos; preparar apresentações; monitorar os nossos CRMs. **Principais responsabilidades****Processos**- Monitorar a chegada de lead e integrações; - Transferir leads entreatendentes quando necessário; - Monitorar a qualidade das interações no CRM; - Verificar tempo de atendimento; - Monitorar a finalização de clientes por parte da equipe; **Relatórios Periódicos**- Analisar e desenvolver relatórios de funis de conversão e desempenho das campanhas; - Analisar e desenvolverrelatórios de monitoramento de conversões por vendedor/consultor; - Analisar e desenvolverrelatórios de KPI,s de atendimento; - Criar apresentação de resultados mensais por loja; - Acompanhar resultado das lojas e a participação do Digital. **Ações em plataformas**- Followize: gerenciar os recebimentos, transferências e finalização dos leads; - Followize: gerenciar integrações- CRM montadoras: gerenciar os recebimentos e finalização dos leads; - Desenvolver e buscar melhorias dos indicadores dentro das ferramentas. **Melhoria contínua**- Buscar e propor melhorias relacionadas ao atendimento (Omnichannel); - Desenvolver um processo/cultura de preenchimento correto de informações (Higienização); - Manter-se atualizado sobre novas tendências, oportunidades, melhores práticas e marketing digital. - Identificar necessidade de novos relatórios de performance e acompanhamento do atendimento, buscando a melhor assertividade dos resultados. **Competências**- Perfil Analítico, Resiliente e Adaptável; - Bom relacionamento interpessoal; - Focar na Experiência do Cliente; - Criar Indicadores;- Análise Qualitativa e Quantitativa; - Proatividade;- Comprometimento com prazos; - Organização de tempo earquivos; - Boa redação. **Formaçãoe experiência**- Superior Completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Marketing ou Engenharia de Produção; - Possuir Carteira de Habilitação tipo B ou A será um diferencial; - Domínio do pacote office, Excel e Power Point avançados são imprescindíveis. - Conhecimento básico de Marketing Digital; - Conhecimento com Microsoft Power BI e Google Data Studio será um diferencial; - Inglês Básico.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
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Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em uma equipe multidisciplinar... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho e escalabilidade em ambientes de nuvem... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

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Analista Financeiro Sênior - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 4... controle de contas a pagar e contas a receber, fluxo de caixa, controle de saldos e vencimentos; manter-se informado sobre o mercado financeiro avaliando e comparando taxas bancárias......

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Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
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Home office - Mentoria Digital
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Orientar e aconselhar profissionais em início de carreira e equipes de marketing sobre estratégias eficazes de marketing digital... requisitos do trabalho habilidades excepcionais de comunicação e empatia para trabalhar eficazmente com mentees de diferentes níveis de habilidade......

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Mentoria Digital
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Orientar e aconselhar profissionais em início de carreira e equipes de marketing sobre estratégias eficazes de marketing digital... capacidade de elaborar estratégias adaptadas às necessidades específicas de cada indivíduo ou equipe... requisitos do trabalho requisitos do trabalho habilidades excepcionais......

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