ANALISTA DE ATENDIMENTO COMERCIAL
Descrição da oferta de emprego
Departamento: Comercial
Reporte direto para: Gestora de Atendimento e Diretor Comercial
Objetivo do Cargo: Ser o elo entre a Outliers e os clientes, garantindo um atendimento de excelência, entendendo as necessidades dos mesmos e oferecendo soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização.
Responsabilidades:
Gerir parte da carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e proativo;
Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas;
Entender os desafios dos clientes para oferecer as melhores soluções;
Trabalhar em estreita parceria com a gestora de atendimento a fim de atender as demandas dos clientes, negociação com fornecedores, fechamento e entrega de pedidos;
Trabalhar em estreita parceria com a Produção no correto Briefing dos Jobs, Revisão dos materiais e estabelecimento de prazos;
Coordenar com outros departamentos (Comercial e Financeiro) para garantir a entrega de serviços conforme prometido e com excelência;
Manter registros detalhados de atividades de Atendimento (JOB, Propostas e Mídia) e interações com clientes dentro do Sistema ERP da empresa; e
Trabalhar em estreita parceria com fornecedores e parceiros de negócios.
Requisitos:
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente B2B;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos sólidos no pacote Office: Word avançado, Excel e PPT intermediários;
Organização e capacidade de atender com excelência múltiplas contas simultaneamente;
Experiência com sistemas ERP e CRM;
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades; e
Disponibilidade para trabalho 24/7, se necessário.
Competências Desejáveis:
Forte orientação para resultados e satisfação do cliente;
Inteligência Emocional e Empatia;
Boas habilidades de planejamento e organização; e
Proatividade e habilidade para resolver problemas;
Formação: Ensino superior ou técnico em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Local de Trabalho: Trabalho remoto.
Detalhes da oferta
- Outliers Publicidade
- Indeterminado
- 07/01/2025
- 07/04/2025
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Atividades: - realizar atendimento ao cliente pelo whatsapp e/ou atendimento telefônico;- realizar vendas de produtos e serviços;- atuar na fidelização do cliente... tipo de vaga: clt salário: r$1564,65 + bônus(até r$400,00) horário: de terça à sexta : 12:00 às 21:00 e aos sábados: 09:30 às 18:30 benefícios:......
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A proposta salarial é de r$1... qual será o seu desafio? realizar atendimento online dos clientes; organizar listas e leads para montar orçamento; realizar negociação e venda dos produtos da empresa pelos canais de atendimento... 104,65 - clt e a empresa também oferece os benefícios de plano de saúde......
A proposta salarial de r$2... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando atua no segmento de calhas de alumínio e é conceituada nos quesitos de preferência do consumidor, possuindo mais de 700 pontos de vendas... com carga horária de segunda a sexta - de 07h45 às 12h e de 13h15 às 18h (sexta......
