ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Analista De Atendimento Ao Cliente - Nossos números:- Presença em 13 países- 240 centros de transferência de larga escala- 1. 000 equipamentos de triagem inteligente- 23. 000 pontos de distribuição- 400. 000 colaboradores- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundoE queremos mais. . . tá afim?**Responsabilidades e atribuições**- Cuidar do atendimento nas plataformas Facebook, Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui e Consumidor. Gov; - Acompanhar as tratativas das reclamações com os setores internos e posterior retorno ao cliente; - Ser responsável por manter o cliente informado; - Criar e manter atualizados relatórios semanais; - Ajudar os outros departamentos com sugestões para melhoria de processos baseado nas reclamações. **Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou cursando nos cursos de Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, ou outros correlatos; - Excel intermediário (será testado); - Inglês intermediário;- Possuir experiência com Reclame Aqui. **Informações adicionais**Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país. Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe!Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso. Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil. O melhor para os melhores!A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos. Focados em nossa missão o cliente como o núcleo, a eficiência como base, a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada. Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado. Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa atua em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México, Brasil e Egito e alcança mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. A J&T Express conta com mais de 290 cross docking de larga escala, 1. 000 equipamentos de triagem inteligente automatizados, 3. 300 rotas de transferências, 10. 000 veículos próprios, 22. 000 hubs e 300. 000 colaboradores. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital. Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de Juntos, em direção ao nosso futuro, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas. Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.