ANALISTA DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Estamos expandindo nossas operações e buscamos pessoas para atuar como Analista de Atendimento para integrar nosso time e garantir um atendimento alinhado aos padrões de excelência da clínica e à expectativa de nossos pacientes.
Responsabilidades e atribuições:
Realizar o atendimento presencial, por telefonemas e mensagem com foco em acolhimento e excelência;
Responder dúvidas e solicitações de forma proativa e personalizada;
Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções adequadas para proporcionar uma experiência positiva;
Atualizar cadastros e informações dos pacientes controle e organização de documentos e demais demandas administrativas;
Garantir o cumprimento de protocolos e padrões operacionais estabelecidos pela clínica;
Cobrar clientes inadimplentes;
Colaborar com as equipes internas para assegurar que os serviços oferecidos estejam alinhados às expectativas dos pacientes;
Auxiliar na organização e preparo da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e organizado;
Realizar planilhamento de dados dos pacientes.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Relações ou áreas correlatas.
Experiência comprovada nas seguintes funções e setores: recepcionista, atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de luxo e alto padrão.
Experiência em atendimento presencial ao cliente de alta demanda;
Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento / agendamento e excel.
Excelência na comunicação verbal e escrita.
Postura profissional e foco no cliente.
Empatia, paciência e habilidade para lidar com situações de alta expectativa.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
DIFERENCIAL:
Experiência em clínicas de luxo e alto padrão.
Conhecimento de técnicas de experiência do cliente.
Quais são nossos benefícios?
VT ou VC sem desconto em folha;
VR/VA ( 200,00/mês) sem desconto em folha;
Cesta básica (220,00/mês) paga em folha de pagamento;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições;
Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia;
Cultura de feedback;
Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento.
Detalhes da oferta
- Instituto GL
- Indeterminado
- 03/04/2025
- 02/07/2025
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