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ANALISTA CANAIS DIGITAIS | URA

Uberlândia - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

✨ Quer impulsionar sua carreira? Essa pode ser a OPORTUNIDADE que você estava esperando!Nosso time de Pessoas está em busca de Analista Canais Digital para atuar para atuar em projeto de digitalização e aprimoramento de canais de atendimento para clientes Pessoa Jurídica. Este profissional será responsável por criar e otimizar jornadas digitais, implementar soluções de autosserviço e migrar volumes de atendimento do canal de voz para o WhatsApp e outros canais digitais.🤩 Junte-se à Quille e faça parte do nosso time de talentos!Aqui na Quille Consultoria, acreditamos que parceria é mais do que estar ao lado – é apoiar com nossa expertise, agregando valor e entregando qualidade em todos os serviços que oferecemos. Se você deseja transformar desafios em soluções com impacto real, vem com a gente!#VemSerQuilleRESPONSABILIDADES DO CARGO:Desenvolver e implementar jornadas digitais otimizadas para canais de atendimento PJ, focando na retenção e experiência do cliente.Analisar e redesenhar a jornada da URA, promovendo melhorias e curadoria dos fluxos existentes.Implemente funcionalidades de autoatendimento no chatbot, integrando URA e WhatsApp, para reduzir o volume de atendimentos realizados por voz.Realizar análises do negócio e de serviços disponíveis, identificando oportunidades de automação e automação.Redescrever e reorganizar fluxos e árvores de decisão, garantindo eficiência e clareza nos canais digitais.Acompanhar atividades e entregas realizadas por fornecedores parceiros responsáveis ​​pelo atendimento Call Center.Gerir análises e relatórios para avaliar o impacto das iniciativas inovadoras e sugerir melhorias contínuas.CONTRATO TEMPORÁRIO 3 A 6 MESESFormação superior completa em áreas relacionadas, como Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, ou similares.Experiência em projetos de digitalização de canais de atendimento, incluindo URA, chatbots e canais digitais como WhatsApp.Conhecimento de ferramentas de mapeamento de jornada e análise de fluxos, como diagramas de processos e árvores de decisão.Habilidade em realizar análise de negócios e soluções para implementação de soluções digitais.Experiência no relacionamento com fornecedores e acompanhamento de projetos terceirizados.Desejável familiaridade com estatísticas e indicadores de eficiência em canais de atendimento (ex.: retenção, migração, redução de custos).Proatividade e visão estratégica para identificar melhorias e propor soluções inovadoras.Capacidade analítica e atenção a detalhes.Excelente comunicação para interface com equipes e fornecedores.Foco em resultados e experiência do cliente.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Quille Consultoria
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......

Analista de Mídia
DG Group

Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: superior completo em: marketing, publicidade, comunicação e afins; necessário experiência em canais de mídia como google ads, analytics, merchant center e facebook ads; necessário residir em belo horizonte, minas gerais; desejável experiência anterior......

Analista fiscal jr. – porto alegre/rs
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e cte’s; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; registro e emissão......

Analista DP – Folha De Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo e execução de cálculos de férias; lançamento, fechamento e conferência de folha de pagamento e impostos (inss via dctfweb, fgts e irrf); envio de eventos periódicos e não periódicos do......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......

Analista Fiscal Jr. – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; registro e emissão......

Analista Fiscal Pleno – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atendimento as unidades pelas plataformas digitais e por telefone... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, distribuir aos assistentes......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa; desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos qualificados, utilizando diferentes canais de recrutamento;......

Analista Folha de Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......

Analista DP – Folha de Pagamento – Viamão/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Controle e ações para condução do processo admissional e demissional de colaboradores; controle de período aquisitivo e execução de cálculos de férias; lançamento, fechamento e conferência de folha de pagamento e impostos (inss via dctfweb, fgts e irrf); envio de eventos periódicos e não periódicos do......