ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Analista Atendimento Ao Cliente Jr - **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:- Apoiar a estruturação e condução das ações do Programa de Centralidade no Cliente; - Apoiar na estruturaçãoe realização de Pesquisas de Satisfação, com base nas metodologias NPS e CSAT, aplicadas com os clientes e fornecedores, visando suportar as análises que serão realizadas; - Suportar e levantar asinformações para estruturação dos Indicadores de Nível de Serviço do Cliente; - Apoiar na elaboração de materiais que serão utilizados para condução dos temas referentes ao mapeamento da Jornada do Cliente; - Realizar a auditoria das informações disponibilizadas no Portal do Cliente e consolidar os resultados para suportar as ações que serão estruturadas; - Apoiar a elaboração demateriais para Treinamentos de Experiência do Cliente que serão ministrados internamente para as áreas que fazem parte da jornada do Cliente; - Suportar a consolidação de informações para análise da performance frente aos EDIs (Intercâmbio de dados eletrônicos) implantados; - Apoiar na construção de materiais para as reuniões internas e com clientes, online ou presenciais, sobre temas relacionados à Experiência do Cliente. **Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**:- Ensino Superior Completo ou Cursando último ano; - Conhecimento em Excel Intermediário. **Será um diferencial se você tiver**:- Desejável experiência com logística. **Informações adicionais** Tá no nosso DNA!**Diariamente, somos guiados pelos nossos valores e princípios. Por isso, compartilhamos cada pilar:Agindo com EficiênciaMovidos pelo RespeitoPensando Longe e Agindo HojeOrientados pelo Cliente**Para quem quer crescer junto**Acreditamos que nosso sucesso está conectado à evolução das nossas pessoas. Por isso, não medimos esforços para vê-las evoluindo. Para isso, contamos com nossos programas:**UniBrado**Capacitações e treinamentos para quem quer ir mais longe em diferentes formatos: na nossa plataforma online, presenciais e por vídeo. **Ciclo de Gente**Avaliações e acompanhamentos formais para feedback e ações de desenvolvimento para que cada dia seja uma oportunidade de evoluir. **Cuidar de você faz parte do caminho**Chegar em nossos destinos só faz sentido se você estiver junto, podendo contar com todo o cuidado, apoio e acolhimento necessários. Por isso, oferecemos:- Assistência médica e odontológica- Instrumentação cirúrgica- Vale-alimentação e vale-refeição- Previdência privada- Seguro de vida- PPR- Auxílio-farmácia- Vale-transporte- Cooperativa de crédito- Empréstimo consignado- Auxílio-material escolar- Auxílio maternal- Wellhub- PraVc- Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas- Day off de aniversário**#VemCrescerComABrado****Ficou interessado(a)? Faça sua inscrição!Somos a menor distância entre gente que produz e gente que consome. **E queremos compartilhar esse caminho com você!**:**Como a gente vai além**Desde 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil, planejando e realizando operações que combinam, de forma inteligente, diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos. Ao todo, são mais de 20 locomotivas, 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais movimentando o país. **Tá no nosso DNA!**Diariamente, somos guiados pelos nossos valores e princípios. Por isso, compartilhamos cada pilar:Agindo com EficiênciaMovidos pelo RespeitoPensando Longe e Agindo HojeOrientados pelo Cliente**#VemCrescerComABrado