AGENTE - VILHENA/RO

Bem-vindo à Eucatur! Na Eucatur, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Se você é dinâmico, proativo e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Propósito da função:Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços. Responsabilidades:Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza. Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados. Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como:horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem. Informar ao cliente quanto as necessidades legais para realização da viagem como:apresentação de documento com foto, restrições de transporte, etc. Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa. Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária. Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas. Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros. Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável. Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais. Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem. Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem. Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque. Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem. Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem. Intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem. Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho. Requisitos:Ensino médio completo. Disponibilidade de horário. Experiência na área será um diferencial. Benefícios:Vale-transporte. Vale-refeição ou cesta básica. Banco de horas. Desconto de passagem. Auxílio educacional. Multiconvênio. Prêmio de reconhecimento em projetos. Programa de desenvolvimento de liderança. EUCATUR, transporte feito com carinho!Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de crédito/ cobrançaEmpresa:EucaturTransporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual.Ramo:Transportes (EG)