AGENTE DE ATENDIMENTO | CANAL CONSULTOR

Agente de Atendimento | Canal Consultor - Ela foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxiliá-los em qualquer momento de evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo. Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade! Buscamos um Agente de Atendimento (Canal de Consultores) com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios. Main responsibilitiesRealizar atendimento receptivo e ativo realizando suporte aos Gestores, Consultores, Associados e Prestadores de Serviços; Apoiar a liderança na solução de problemas, no entendimento e apoio a casos mais críticos que demandam acompanhamento pontual; Responder dúvidas diversas sobre o funcionamento da Assistência 24h, sobre os direitos dos Associados e negativas pontuais sempre se baseando no Manual da Assistência 24h; Apoiar a liderança na identificação de desvios, gaps e falhas geradas por acionamentos incorretos e ou condutas indevidas diversas; Propor melhorias de processo. Requirements and skillsEnsino médio completo; Pacote office nível intermediário; Experiência com teleatendimento; Fácil acesso ao bairro Estoril/BH; Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriado (vaga 12x36 dia). Additional informationContratação: CLT Local: Estoril/BH Modelo de Trabalho: Presencial Horário: 12x36 diurno l 07:00 às 19:00h Benefícios: Cartão Flash: Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$35 por dia trabalhado! Vale Transporte: Auxílio Combustível Gympass: A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta! Com possibilidade de up grade no plano com desconto. Plano de Saúde: Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário! Academia Performance: Parceria com instituições de ensino: Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas. Plano de Carreira: Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né?! Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco! DayOff: No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal! Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :) Clube You: Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros! Plano de Saúde Pet: Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo?! Também nos preocupamos com a saúde deles! Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy. Programa de Gamificação: Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás! Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente. Cartão SESC: Descansar e viver novas experiências é essencial! Pensando nisso, nosso convênio com a rede SESC possibilita que você e seus dependentes aproveitem muitos benefícios em todo o país, garantindo acesso às atividades e serviços de qualidade, com baixo custo. #J-18808-Ljbffr