1567 CONSUMER CARE SUPERVISOR
Descrição da oferta de emprego
• Bachelor's degree in Business Administration, Communications, Marketing, or related areas;
• Strong leadership and team management skills;
• Excellent communication and interpersonal skills;
• Proficiency in consumer care software and tools, such as Salesforce, Zendesk, Genesys, workforce management tools, and AI-driven solutions;
• Ability to analyze data, KPIs, and metrics to drive decision-making;
• Knowledge of market trends and best practices;
• English (mandatory);
• Spanish (desirable).
Responsibilities:
• Oversee daily operations of the contact center, ensuring productivity and consumer satisfaction across multiple channels;
• Lead, mentor, and coach a diverse team to enhance performance and achieve KPIs;
• Conduct training sessions to update the team on best practices and new procedures;
• Monitor and analyze team performance, generating analytical reports on volumes, performance, and cost-to-serve;
• Develop and implement consumer care policies to ensure consistency and efficiency;
• Represent the consumer within the organization, collaborating with key areas for continuous improvement;
• Handle complex consumer inquiries and complaints, ensuring a positive experience;
• Identify and implement digital transformation solutions, including AI-driven tools to enhance efficiency;
• Work closely with other departments to ensure a unified approach to consumer care;
• Ensure compliance with data privacy regulations and industry best practices;
• Manage third-party service providers, setting contractual requirements and service level expectations;
• Stay up to date with market trends and implement strategies to improve operations.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS
- Indeterminado
- 21/03/2025
- 19/06/2025
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Outros dados de posição salário: salário fixo + comissão + premiações sobre as vendas... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes da sua carteira com regularidade, tendo por foco a satisfação e fidelização do cliente......
A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: graduação completa em administração, recursos humanos, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com supervisão de equipe; experiência com excel avançado; conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária......
Residir em arujá ou cidades vizinhas... requisitos do trabalho ensino superior na área; experiência em indústria farmacêutica, hospitalar ou alimentícia... planejamento e desenvolvimento de estratégias de recrutamento e seleção; acompanhamento de planos de cargos e salários; implantação de kpi’s da área......
Realizar a manutenção e custos operacionais, monitor os licenciamentos, seguros, e vencimentos de manutenções preventivas; *vaga também disponível para pcd (pessoa com deficiência) outros dados de posição benefícios: vale-alimentação vale-transporte... formação técnico ou superior em logística, administração......
Implementar inovações no cardápio e no serviço, equilibrando qualidade e viabilidade financeira... experiência com gestão de equipes, preferencialmente em operações internacionais... horário: á combinar benefícios: plano de saúde; plano odontológico; seguro de vida; transporte fretado; restaurante na......
