PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO SAC (PRODUTO DIGITAL) - UNIDADE CASA (ZONA SUL DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante Temos um novo atendimento, uma nova experiência com a maior carteira de pagamentos por celular líder no Brasil! Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!    Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.
Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ️ Como será meu dia a dia? - Atender clientes, identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.
O que esperamos dos nossos encantadores? - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato; - Conquistar nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time! #OneTeam #TimeAtento #SóVem #VempraAtento Responsabilidades y asignaciones Realizar atendimento via Voz, WhatsApp e E-mail; Entender a necessidade do cliente; Tirar as dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins; Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento); Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento; Fornecer o melhor serviço de informação possível; Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar ao utilizar o aplicativo.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos; Ensino Médio Completo - (Será diferencial ensino superior em curso ou concluído); Conhecimentos básicos em informática e digitação; Desejável conhecimento em canais de comunicação digital; Desejável experiência com Atendimento de Chat; Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento Voz de no mínimo 03 meses; Desejável conhecimento nos indicadores de qualidade, NPS e CSAT; Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.
Perfil do candidato.
Boa comunicação; Agilidade; Pró Atividade; Equilíbrio emocional; Negociação e persuasão; Cordialidade; Foco no cliente; Realizar atendimento humanizado; Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito; Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único; Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente; Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva; Seguir normas e procedimentos e politicas internas; Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.
Información adicional Salário R$ (nos primeiros 90 dias atuaremos com o piso experiência de R$ ) Horário de Trabalho Período da Tarde Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis nos finais de semana Plano de Carreira A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.
Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Unidade Atento Casa - Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 Chácara Santo Antônio, São Paulo SP (Zona Sul de SP).
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Teste Único 2 Teste Único Paso 3.
Case 3 Case Paso 4.
Teste de Digitação 4 Teste de Digitação Paso 5.
Entrevista com Requisitante 5 Entrevista com Requisitante Paso 6.
Contratação 6 Contratação Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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