PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR

Descripción del puesto vacante Estamos sempre em busca de soluções que melhorem a vida das pessoas e onde vivem por meio de uma boa experiência de compra.
Quer fazer parte dessa história? Buscamos um profissional que tenha habilidades sócio demográficas, antecipe necessidades e goste de negociação.
Se você é proativo e possui energia pra superar desafios diários, você é o profissional que buscamos! Venha conhecer nossa oportunidade.
Analista de Planejamento Financeiro Sr.
na C&C, em São Paulo/SP.
Vem ser C&C! Responsabilidades y asignaciones O coordenador de Service Desk é responsável por liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e atendimento ao cliente.
O objetivo principal do coordenador de Service Desk é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz, proporcionando um alto nível de satisfação.
 1.
Gerenciamento de equipe.
Responsável por liderar e gerenciar equipe de técnicos de suporte, atendentes de Service Desk e outros profissionais envolvidos no suporte aos clientes.
Isso inclui atribuir tarefas, acompanhar o desempenho, fornecer treinamento e orientação, e promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
2.
Atendimento ao cliente.
Garantir o atendimento ao cliente de maneira cortês, atenciosa e eficiente.
Isso envolve a resolução de problemas técnicos, a prestação de suporte em relação a produtos e serviços, o acompanhamento de reclamações e solicitações dos clientes, e a garantia de que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
3.
Gestão de processos.
Responsável por estabelecer e manter processos eficientes para o atendimento ao cliente e suporte técnico.
Isso inclui o desenvolvimento de procedimentos operacionais, a identificação de oportunidades de melhoria, a implementação de soluções para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço, e a garantia de conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
4.
Análise de dados.
Realizar análises regulares dos dados de atendimento ao cliente e desempenho da equipe para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhorias.
Isso pode envolver a utilização de sistemas de gerenciamento de chamados, métricas de desempenho, pesquisas de satisfação do cliente e outras ferramentas relevantes.
5.
Colaboração interdepartamental.
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing, operações e TI, garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
Isso pode incluir a participação em reuniões, a comunicação de problemas e necessidades dos clientes, e o fornecimento de suporte técnico para projetos e iniciativas corporativas.
Requisitos y calificaciones Formação em Administração, Economia ou Ciências Contábeis; Experiência com construção e gestão de orçamento anual; Experiência com análise de relatórios "plano x real" e com oportunidades e captura de orçamento; Desejável experiência no mercado de varejo ou indústria; Desejável experiência com elaboração de dashboards e indicadores; Bons conhecimentos de Excel e SAP.
Información adicional Com capital 100% nacional, a  C&C Casa&Construção  OCUPA a liderança no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua.
A rede conta com 34 lojas, distribuídas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Além das lojas, a C&C oferece o Canal de Vendas diretas para empresas e é pioneira na internet em seu segmento, com um canal de venda on-line desde .
A rede possui dois Centros de Distribuição, um no Estado de São Paulo e outro no Rio de Janeiro, além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.
CONHEÇA MAIS SOBRE A C&C! Com capital 100% nacional, a C&C Casa&Construção OCUPA a liderança no varejo de materiais para construção, reforma e decoração nas regiões onde atua.
A rede conta com 36 lojas, distribuídas nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Além das lojas, a C&C oferece o Canal de Vendas diretas para empresas e é pioneira na internet em seu segmento, com um canal de venda on-line desde .
A rede possui dois Centros de Distribuição, um no Estado de São Paulo e outro no Rio de Janeiro, além do maior estoque de pisos, azulejos, esquadrias, louças, metais sanitários, tintas e demais artigos para casa e construção.