PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA CUSTOMER SERVICE | VANS BRASIL | SÃO PAULO- SP

Descripción del puesto vacante Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.
Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.
Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, está envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você! Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada.
RUMO A ! Responsabilidades y asignaciones Atendimento ao Cliente.
Oferecer suporte e resolver questões dos clientes de forma eficaz e profissional.
Manutenção Pronta Moda.
Garantir a atualização e a precisão das informações de produtos e serviços.
Cadastro de Clientes.
Gerenciar e manter o cadastro de clientes, assegurando a precisão dos dados.
Faturamento.
Supervisionar processos de faturamento, garantindo a exatidão e a conformidade com os procedimentos.
Acompanhamento do Scorecard.
Monitorar e analisar indicadores chave de performance do serviço de atendimento.
Financeiro.
Gerenciar atividades financeiras como prorrogação e sustação de pagamentos.
Gestão de Ocorrências/Devoluções.
Resolver ocorrências e gerenciar processos de devolução.
Serviços ZZNet.
Administrar e otimizar os serviços oferecidos pela plataforma ZZNet.
Elaboração de Relatórios.
Preparar relatórios detalhados sobre diversas atividades e métricas de atendimento.
Gestão de Transportes.
Coordenar e otimizar as operações de transporte relacionadas ao atendimento ao cliente.
Gestão de Carteira.
Administrar e analisar a carteira de clientes para identificar oportunidades de crescimento.
Resolução de Problemas.
Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, garantindo soluções satisfatórias para ambas as partes.
Requisitos y calificaciones Atendimento ao Cliente.
Oferecer suporte e resolver questões dos clientes de forma eficaz e profissional.
Manutenção Pronta Moda.
Garantir a atualização e a precisão das informações de produtos e serviços.
Cadastro de Clientes.
Gerenciar e manter o cadastro de clientes, assegurando a precisão dos dados.
Faturamento.
Supervisionar processos de faturamento, garantindo a exatidão e a conformidade com os procedimentos.
Acompanhamento do Scorecard.
Monitorar e analisar indicadores chave de performance do serviço de atendimento.
Financeiro.
Gerenciar atividades financeiras como prorrogação e sustação de pagamentos.
Gestão de Ocorrências/Devoluções.
Resolver ocorrências e gerenciar processos de devolução.
Serviços ZZNet.
Administrar e otimizar os serviços oferecidos pela plataforma ZZNet.
Elaboração de Relatórios.
Preparar relatórios detalhados sobre diversas atividades e métricas de atendimento.
Gestão de Transportes.
Coordenar e otimizar as operações de transporte relacionadas ao atendimento ao cliente.
Gestão de Carteira.
Administrar e analisar a carteira de clientes para identificar oportunidades de crescimento.
Resolução de Problemas.
Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, garantindo soluções satisfatórias para ambas as partes.
Información adicional Benefícios.
Vale Alimentação/Refeição   -  Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche;   Vale Transporte -   Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ;   Plano de Saúde e Plano Odontológico -  Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Bradesco Seguros, bem como Plano Odontológico Bradesco;   Gympass -  Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes;   Psicologia Viva –  Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online;   New Value -  clube de benefícios com ofertas exclusivas;   ‍‍ Licença Paternidade -  Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias;   Desconto nas marcas –  Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil!   DayOff -  No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama;   PPR -  Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área.
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Entrevista com o RH 2 Entrevista com o RH Paso 3.
Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor Paso 4.
Contratação 4 Contratação NOSSA HISTÓRIA Tudo começou em com a Arezzo, nossa marca mãe, em Minas Gerais.
Com muito trabalho e determinação, hoje estamos em diversos lugares do Brasil e do mundo e nos tornamos a maior house of brands do país com 20 marcas em seu portfólio.
Fazem parte do grupo Arezzo&Co as marcas Arezzo, Brizza, Schutz, Alexandre Birman, Anacapri, Alme, Vans, ZZ Mall, TROC, Carol Bassi, Reserva, Reserva Mini, Oficina Reserva, Reserva Go, Reserva Ink, Reversa e Baw.
Nossas marcas representam um lifestyle plural e desejado e é por meio das nossas pessoas que a nossa essência ganha a cada dia mais clientes e admiradores mundo afora.
Há 50 anos perseguimos o objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo.
Com o propósito de interpretar tendências e despertar desejos, é por meio dos nosso time de colaboradores e da nossa cultura, o estilo Arezzo&Co de ser e fazer, que evoluímos a cada passo da nossa jornada.
Somos feitos de gente.
Gente que faz com PAIXÃO, que vence DESAFIOS, que atua com TRANSPARÊNCIA e ENVOLVIMENTO, que tem espírito de UNIÃO e FLEXIBILIDADE para se adaptar sempre a cada mudança.
Esses são os nossos PRINCÍPIOS, aquilo que não abrimos mão e que nos direcionam para seguir na jornada, encantando mais pessoas a cada passo.
E eles são tão fortes na nossa gente, na nossa cultura, que fomos reconhecidos por isso.
Somos certificados há três anos como uma ótima empresa para se trabalhar pelo Great Place to Work.