GOVERNANTA

O que você irá fazer • Supervisionar a execução dos serviços de limpeza e arrumação, através de inspeções nas áreas internas e externas, para garantir a higiene e organização dos ambientes; e a área da rouparia a fim de garantir a conservação devida dos enxovais, uniformes e demais itens do patrimônio, através da verificação in loco dos itens pertinentes e controles, tendo em vista a eficácia dos itens inventariados no hotel; • Administrar as atividades de governança e garantir a correta gestão dos seguintes itens.
achados e perdidos, discrepância, não perturbe, empréstimo de objetos, controle de almoxarifado e solicitações de serviço, através de acompanhamento dos controles pertinentes, visando garantir a confiabilidade dos serviços executados e bem estar do hóspede; • Acompanhar as requisições de almoxarifado e demais custos da área, visando a melhor utilização dos recursos, de acordo com a operação do hotel e resultado final para o hóspede; • Proporcionar serviços diferenciados para os clientes vip’s e pacotes da rede, de acordo com as informações das guest relations, recepção, reservas e/ou vendas, atendendo suas especificidades, através da execução das montagens especiais solicitadas, para garantir o pleno atendimento à expectativa do hóspede; • Solicitar pedidos de manutenção corretiva sempre que necessário, mediante as necessidades apontadas pelas atividades de administração de andares, para garantir a eficácia do funcionamento dos equipamentos do hotel em geral; • Administrar reposição e lançamentos de minibar, caso seja próprio ou supervisionar o serviço prestado por terceiro, através de controles internos, em prol a garantir a satisfação dos clientes e o retorno financeiro da venda do mesmo; • Gerir e negociar contratos de fornecimento de produtos e serviços da área de governança garantindo que estejam de acordo com os requisitos jurídicos da Blue Tree, proporcionando um melhor custo/ benefício para o empreendimento; • Assegurar o alcance das metas dos indicadores de desempenho da área, por meio do acompanhamento parcial dos resultados e elaboração de planos de ação; • Gerir todos os colaboradores da governança de forma harmoniosa visando a melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador; • Periodicamente ministrar treinamentos e reciclagem para o nível operacional; • Realizar plantões fim de semana e feriado, conforme escala de revezamento.