ANALISTA SR. PROGRAMA DEALER 4.0

Descripción de Puesto Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver hipóteses disruptivas para a jornada ideal de experiência do cliente dentro das concessionárias.
Realizar pesquisas e análises para entender o processo atual e as instalações / perfis dos funcionários da Rede Chevrolet, identificando áreas para melhoria e inovação.
Assistir o desenvolvimento de projetos com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente dentro do showroom da concessionária, como a implementação de soluções de inteligência artificial, medição do fluxo de pessoas e identificação de oportunidades para serviços adicionais, entre outros.
Trabalhar em conjunto com as partes interessadas para desenvolver o projeto, definir o escopo e garantir alinhamento com os objetivos comerciais.
Realizar estudos de viabilidade e análises de custo-benefício para os projetos propostos, fornecendo recomendações para implementação.
Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as tecnologias emergentes relacionadas às operações da concessionária e à experiência do cliente, fornecendo insights e recomendações para futuras iniciativas.
Colaborar com parceiros internos e externos para aproveitar a experiência e os recursos para a implementação bem-sucedida dos projetos.
Gerenciar a plataforma DOE, analisando todas as contribuições de concessionárias e funcionários da GM, projetar os próximos passos, realizar workshops de planejamento, etc.
Descripción de Puesto Adicional Experience/Education.
Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing ou área relacionada.
Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão de projetos, Design Thinking ou outra área relacionada (desejável) Inglês avançado - Mandatório Espanhol intermediário - Desejável Knowledge & Skills.
Proficiência em Excel, PowerPoint e SharePoint.
Experiência com metodologias ágeis será um diferencial.
Skills.
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de pensar de forma criativa e propor soluções inovadoras.
Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais e partes interessadas.
Conhecimento das operações da concessionária e das melhores práticas de experiência do cliente.
Familiaridade com tecnologias emergentes, como inteligência artificial e análise de dados, e sua aplicação na indústria automotiva.
Capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e priorizar tarefas de forma eficaz.
Grande atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.
Competencies.
Foco no Cliente Integridade e Confiança Lidando com Paradoxos Gerenciamento de Tempo Inovação Proatividade Relacionamento Interpessoal Acerca de GM Nuestro objetivo es tener un mundo sin colisiones, sin emisiones y sin congestiones, y aceptamos la responsabilidad de liderar el cambio que haga que nuestro mundo sea mejor, más seguro y más equitativo para todos.
¿Por qué unirse a nosotros? Aspiramos a ser la empresa más inclusiva del mundo.
Creemos que todos debemos tomar decisiones cada día (de manera individual y colectiva) para conducir a un cambio significativo por medio de nuestras palabras, nuestras acciones y nuestra cultura.
Nuestra filosofía de \"trabajar adecuadamente\" respalda nuestras bases de inclusión y proporciona a los empleados la flexibilidad de trabajar en donde puedan tener la mayor influencia para lograr nuestros objetivos, dependientes de las necesidades de sus funciones.
Día a día, queremos que todos los empleados, sin importar sus entornos, etnias, preferencias o ubicaciones, sientan que son integrantes del equipo de General Motors.
Información sobre Diversidad General Motors está comprometido a ser un lugar de trabajo que no solo esté libre de discriminación, sino que fomente genuinamente la inclusión y la pertenencia.
Creemos firmemente que la diversidad de la fuerza laboral crea un entorno en el que nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes.
Entendemos y adoptamos la variedad a través de la cual las personas obtienen experiencias, ya sea a través de oportunidades profesionales, personales, educativas o de voluntariado.
Alentamos a los candidatos interesados a revisar las responsabilidades y requisitos clave para aplicar a cualquier puesto que coincida con sus habilidades y capacidades.
We are leading the change to make our world better, safer and more equitable for all through our actions and how we behave.
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Our Company Our Culture How we hire Our diverse team of employees bring their collective passion for engineering, technology and design to deliver on our vision of a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion.
We are looking for adventure-seekers and imaginative thought leaders to help us transform mobility.
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