ANALISTA DE TREINAMENTO BILÍNGUE

CONCENTRIX

Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca.

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.


Estamos procurando por um Analista de treinamento bilíngue


Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Analista de Treinamento precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.

O que você fará:

Capacitação técnica de agentes
Acompanhamento dos resultados, inclusive, ouvindo ligações, para criação de materiais para reciclagem e comunicação
Aplicação de treinamentos em sala (virtual) e presencial quando necessário
Criação de materiais para treinamentos on line e presenciais
Acompanhamento da base de conhecimento para identificar necessidades de melhoria nas informações disponíveis e inclusive a necessidade de inclusão de conteúdo
Participação em reuniões com a gestão Operacional e clientes
Atividades administrativas de controle da área (geralmente em planilhas de excel)
Utilização de power point para criação de conteúdos


Se você:

É um amante de tecnologia e inovação;
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
É excelente na atenção aos detalhes;
Possui forte senso de profissionalismo;
Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
Possui disponibilidade para de segunda a sexta-feira em horário comercial;
Gosta de trabalhar do escritório;
Tem experiência como Analista de Treinamento;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.


Aqui é o seu lugar!



O que oferecemos:

Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;
Sexta-feira temática;
Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.


Informações Adicionais:


Local de trabalho: Escritório em Curitiba - PR.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESTreinamentoMicrosoft ExcelComunicaçãoPacote OfficeConhecimento técnico em criação de conteúdo, rapport, treinamento em sala e preparo de materiais