ANALISTA DE SUPORTE PLENO (BU FOLHA DIGITAL)

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental.
Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.
Em recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal.
Em , adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs.
Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.
Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.
Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.
Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar.
Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Suporte para nos ajudar nesta missão, prestando suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a sistema de folha de pagamento.
Suas principais atividades serão.
Atendimento ao Cliente.
Interagir com os usuários finais para entender e resolver problemas técnicos.
Diagnóstico e Resolução de Problemas.
Identificar e diagnosticar questões técnicas em sistemas de folha de pagamento.
Desenvolver soluções eficazes e implementar correções para garantir o funcionamento adequado.
Orientação e Documentação.
Orientar os usuários finais sobre o uso correto de sistemas e aplicativos.
Criar e manter documentação técnica detalhada, incluindo procedimentos operacionais e resolução de problemas comuns.
Colaboração Interdepartamental.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas, como desenvolvimento de software, infraestrutura de TI e segurança da informação, para resolver problemas complexos e implementar melhorias.
Gestão de Incidentes.
Registrar e gerenciar incidentes em um sistema de rastreamento de problemas, garantindo que todos os problemas sejam documentados e resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
Para esta posição, esperamos que você tenha.
Experiência em implantação de folha de pagamento; Experiência com sistema de chamado.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a).
Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ /dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$; Terapia.
Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$ (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Gympass;   Crédito Consignado; Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos.
Dress Code Super Flexível.