ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS
Descrição da oferta de emprego
Realizar o suporte a clientes através de atendimento telefônico, chat, blog, central de atendimento ao cliente e e-mail.
Orientar o cliente quanto houver dúvidas e fornecer informações importantes e necessárias para a utilização e compreensão dos sistemas/programas ofertados por nossa empresa.
Oferecer soluções de resolução ágil e assertiva.
Quando necessário, atender o cliente externamente, através de visitas técnicas.
Requisitos.
Conhecimento em sistema de gestão contábil (Questor); Conhecimento em impostos e rotinas trabalhistas; Experiência com atendimento/suporte ao cliente; CNH em dia e disponibilidade para atendimento externo; Ensino Superior Completo ou Cursando; Responsabilidades.
Ter conhecimento na área fiscal em conciliação e apuração dos impostos e entrega das principais obrigatoriedades (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS), (SPED, EFD, DCTF, FCONT).
Conhecimento nas rotinas trabalhistas (Cálculo de folha de pagamento, rescisão, férias, DIRF, INSS, SEFIP, CAGED, Provisões de cálculos sindicais).
Benefícios.
Salário R$ + Vale Alimentação (R$ p/dia trabalhado) + Plano de Saúde Coparticipativo + PPR (2x ao ano) + Despesas de viagens pagas
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 08/05/2024
- 06/08/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação)... responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações pontuais... auxiliar na implementação e testes de novas versões do sistema... auxiliar na implantação de novos módulos... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes de correção......
Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......
Região cic/ curitiba... salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida e parceria com internet ligga... experiência com sistema sap no módulo mm (outros módulos não importam)......
Requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior cursando... cursos e conhecimentos: gestão de estoque de ativos de tecnologia... controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......