ANALISTA DE DADOS PARA CS – CUSTOMER SUCCESS OPERATIONS
Descrição da oferta de emprego
A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, é possível controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.
Descrição do Cargo:
Como CS Ops, Operações de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar dados úteis para a operação de CS, criar painéis que auxiliem a liderança nas tomadas de decisão, analisar dados e colaborar com informações para os CSMs e Analistas de Suporte, auxiliando na construção de uma entrega de valor contínua aos clientes. Referente a dados, você será fundamental para garantir a eficiência e a excelência nas operações que sustentam o sucesso do cliente.
O candidato ideal é analítico, orientado para resultados e possui compreensão profunda das necessidades dos clientes.
Responsabilidades:
-Auxiliar na otimização dos dados gerados nos processos operacionais, para garantir a eficiência e a escalabilidade das operações de sucesso do cliente.
-Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de atenção.
-Realizar interface com equipes internas, incluindo Sucesso do Cliente, Vendas, Produto e Marketing, para garantir a confiabilidade dos dados.
-Auxiliar na Implementação de ferramentas de suporte interno, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional.
-Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar o sucesso das operações de Suporte ao cliente e Customer Success, identificando pontos de melhoria.
-Fornecer suporte e treinamento contínuo para a equipe de Sucesso do Cliente, relacionado às métricas, oportunidades e pontos de atenção.
Requisitos:
-Experiência prévia em operações de suporte ao cliente e customer success, preferencialmente em uma função de CS Ops, Sales Ops e semelhante.
-Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e extrair insights acionáveis.
-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
-Conhecimento prático de sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados, Looker e PowerBI.
Benefícios:
-Vale-alimentação R$ 26,00 por dia, no cartão CAJU
-Vale transporte
-Folga no aniversário
-Confraternização toda sexta-feira
-Refeitório equipado
-Espaço para relaxar com sinuca e puffs
-Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis
Requisitos
Habilidade Técnica
Google Looker Avançado
Power BI Intermediário
Microsoft Excel Avançado
Benefícios
Folga aniversário
Espaço de descanso e lazer
Confraternização semanal
Refeitório equipado
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Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 20/05/2024
- 18/08/2024
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Obter dados de fontes primárias ou secundárias e manter bancos de dados relatórios... identificar, analisar e interpretar tendências ou padrões em conjuntos de dados complexos... filtrar e “limpar” dados mediante revisão de relatórios de computadores, cópias impressas e indicadores de desempenho......
Outros dados de posição salário negociável + auxílio combustível + va r$ 500,00... enviar currículo com pretensão salarial: *****@*****... elaborar análises diversas sobre o mercado, clientes, concorrência, produtos; monitorar resultados entre o que foi previsto x produzido x realizado, visando atender......
A recrutify junto ao cliente turing, está em busca de engenheiro de banco de dados de algoritmos e gráficos... outros dados de posição responsabilidades do trabalho: garanta a qualidade dos dados enquanto integra dados de diversas fontes; melhore o desempenho dos sistemas baseados em tiger graph para......
Utilizar serviços de dados do azure e estruturas para armazenamento e processamento de dados... projetar, implementar, monitorar e otimizar plataformas de dados... certificações exigidas: exame dp-203: engenharia de dados no microsoft azure outros dados de posição experiência prévia em um papel semelhante......
Responsabilidades e atribuições: qualidade de dados levantamento e exploração de dados de sistemas legados, mapeamento de entidades e atributos criação de dicionário de dados; metodologias de administração de dados... requisitos do trabalho requisitos:experiência mínima de 5 anos em administração de......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Escopo:- o profissional irá atuar no backend, desenvolvendo atividades na área de engenharia de dados... atuação híbrida 01 vezes por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação pjtempo de projeto: 03 meses (grande chance de renovação)requisitos:- experiência de 05 anos na área;-......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) outros dados de posição link: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento......
Habilidades em modelagem dimensional, extração, transformação e carga de dados (etl) e otimização de consultas em ambientes de dw;- experiência com a arquitetura de dimensões e fatos para desenvolvimento de schemas... atuação híbrida 01 vez por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação......
